Rio de Janeiro – A Associação Nacional dos Aposentados e Pensionistas do IBGE (DAPIBGE) iniciou ontem 15/07-25, seu primeiro encontro de capacitação para representantes regionais, com foco em liderança e atendimento ao público. O evento, está sendo um sucesso, e visa aprimorar as habilidades da equipe para melhor atender aos aposentados e pensionistas do IBGE.
O treinamento aborda temas essenciais como liderança eficaz, com ênfase em empatia e comunicação assertiva; domínio do produto/serviço oferecido pelo DAPIBGE; habilidades de comunicação adaptadas ao público-alvo; gestão do tempo e proatividade; e construção de relacionamentos sólidos baseados em empatia e resiliência.
A metodologia emprega apresentações, exercícios e jogos, combinando teoria e prática contextualizada à realidade do DAPIBGE. A troca de experiências entre os participantes também está sendo um ponto alto do encontro.
Os resultados, até agora, foram positivos, com os representantes demonstrando maior compreensão das ferramentas e estratégias para um atendimento mais eficaz. A capacitação objetiva promover o desenvolvimento da empatia, fortalecimento da autonomia dos representantes estaduais, aprimoramento da comunicação e melhoria nas habilidades de negociação.
“O investimento em capacitação é estratégico para a melhoria do atendimento aos nossos associados”, afirma Júlio Dutra – presidente do DAPIBGE, se “O aprimoramento das habilidades de liderança e comunicação fortalece o relacionamento e a confiança mútua, mantendo a credibilidade da instituição.”
O DAPIBGE pretende dar continuidade a essas iniciativas de desenvolvimento profissional, buscando a excelência no serviço prestado e o fortalecimento dos laços com seus associados. A aplicação contínua dos conceitos aprendidos e o feedback constante serão fundamentais para a consolidação dos resultados alcançados.