A DAPIBGE divulgou o resultado da Enquete de Avaliação dos Serviços de Telemedicina da Andcare, realizada com o objetivo de ouvir os associados e aprimorar continuamente o cuidado com a saúde. A consulta reforça a importância de escutar quem utiliza — ou ainda não utiliza — o serviço, contribuindo para decisões mais alinhadas às reais necessidades dos beneficiários.
De acordo com os dados, a maioria dos participantes ainda não utilizou o serviço de telemedicina: 173 pessoas informaram que não usaram, enquanto 41 associados já fizeram uso da ferramenta. O dado revela a necessidade de ampliar a divulgação e o esclarecimento sobre o funcionamento e as possibilidades do atendimento remoto.
Entre os que utilizaram a telemedicina, a avaliação foi majoritariamente positiva. Na análise específica do serviço, 46 participantes classificaram o atendimento como “muito bom” e 15 como “bom”, demonstrando satisfação com a experiência. Também foram registradas avaliações “regulares” (14) e “insatisfatórias” (19), que servirão como base para ajustes e melhorias.
Quando questionados sobre a avaliação geral do serviço, os resultados seguem a mesma tendência: 63 respostas apontaram “muito bom”, 20 “bom”, enquanto 18 avaliaram como “regular” e 16 como “insatisfatório”. Outros 97 participantes afirmaram nunca ter utilizado a telemedicina.
A enquete também abriu espaço para sugestões. Entre os principais apontamentos, destacam-se pedidos por ampliação das especialidades disponíveis, como dermatologia, psicologia, hematologia e otorrinolaringologia, além de dúvidas sobre a cobertura regional e o acesso ao serviço.
Para a DAPIBGE, os resultados reforçam que a telemedicina é uma ferramenta bem avaliada por quem utiliza, mas que ainda demanda ações de comunicação, orientação e aprimoramento. “Cuidar da saúde também é ouvir nossos associados. Cada resposta contribui para a construção de um serviço mais humano, eficiente e acessível”, reforça a entidade.
📎 A planilha completa com os dados da enquete está disponível em anexo para consulta.