A AndCare Tecnologia em Saúde e Bem-Estar apresentou à DAPIBGE uma manifestação formal em resposta aos questionamentos apresentados pelo Conselho Fiscal sobre o serviço de telemedicina.
No documento, a empresa contesta as conclusões apresentadas no relatório e solicita que os fatos sejam submetidos a uma apuração técnica e documental antes que hipóteses sejam tratadas como conclusões definitivas.
Um dos principais pontos abordados pela empresa é a inclusão de 568 associados em 25 de julho de 2025, apontada no relatório do Conselho Fiscal como um dos elementos que levantaram suspeitas sobre o cadastro.
Segundo a AndCare, os 568 registros corresponderam à carga inicial de implantação do serviço, realizada a partir de uma relação de 568 associados que havia sido consolidada e encaminhada pelo próprio DAPIBGE após uma consulta aos associados sobre o interesse na disponibilização da telemedicina. A empresa afirma, ainda, que essa carga inicial estava abaixo do mínimo contratual de 600 vidas e, portanto, não teria representado aumento adicional da fatura.
A manifestação também esclarece o fluxo de informações entre as instituições. A AndCare afirma não possuir acesso autônomo à base geral de associados do DAPIBGE e explica que os dados chegam à empresa por meio de arquivos encaminhados pela Associação ou pelo fluxo de adesão disponibilizado no ambiente institucional.
Outro ponto destacado é a diferença entre adesão, ativação e utilização do serviço. Segundo a empresa, não utilizar uma consulta não significa que o associado não tenha aderido ao benefício, uma vez que o serviço é estruturado para permanecer disponível quando houver necessidade.
A AndCare também questiona a interpretação de que o benefício deveria ser destinado exclusivamente a associados sem plano de saúde, afirmando que essa condição não consta do contrato firmado com a DAPIBGE.
Ao final, a empresa solicita, entre outras providências, acesso às informações utilizadas na apuração, apresentação da metodologia adotada pelo Conselho Fiscal e das evidências que fundamentariam as expressões utilizadas no relatório, além da realização de uma reunião formal entre as partes.
A DAPIBGE disponibiliza a manifestação da AndCare para conhecimento dos associados, reafirmando seu compromisso com a transparência, o esclarecimento dos fatos e a correta apuração das questões levantadas.
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